退款與退貨政策
本退款與退貨政策（以下稱「本政策」）旨在明確規範消費者於本網站（以下稱「本平台」）購買商品或服務後，申請退貨、退款之條件、程序及相關權利義務。消費者於本平台完成下單及付款，即視為已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。
一、適用範圍
本政策適用於透過本平台完成交易之所有實體商品與數位商品，惟法律另有強制規定或本平台另行公告者，不在此限。
若商品或服務另附有專屬退換貨條款，則以該條款為優先適用，未規範部分則依本政策辦理。
二、申請期限與條件
一般商品：依《中華民國消費者保護法》規定，消費者自收受商品次日起七日內（含例假日）享有無條件退貨權利，惟商品須保持全新狀態，且完整保留原包裝、配件、贈品、說明文件及發票。
不適用退貨之商品：包括但不限於：
- 客製化或依消費者要求製作之商品。
- 易腐壞、保存期限短或開封後影響衛生之商品（如食品、化妝品等）。
- 已拆封之影音製品、軟體、數位下載內容或線上服務。
- 其他依法律規定或本平台公告不得退貨之商品。
- 商品如因人為因素（含刮傷、污損、缺件、包裝破損等）導致無法恢復原狀，恕不接受退貨申請。
三、退貨與退款程序
- 消費者應於申請期限內，透過本平台客服系統或指定聯絡方式提出退貨申請，並提供訂單編號、購買憑證及退貨原因。
- 本平台將於收到申請後 3 個工作日內回覆審核結果，並提供退貨地址及相關指引。
- 消費者應於收到退貨指引後 5 個工作日內將商品妥善包裝並寄回，寄回時應使用可追蹤之物流方式，並保留寄件憑證。
- 本平台於收到退回商品並完成檢驗後，將於 7 個工作日內依原付款方式辦理退款。若涉及第三方支付平台或金融機構之處理時間，退款入帳日將依該機構規定為準。
四、費用與責任
- 因商品瑕疵、錯誤出貨或運送過程損壞所致之退貨，退貨運費由本平台承擔。
- 因個人因素（如喜好改變等）申請退貨者，退貨運費由消費者自行負擔。
- 若消費者未依規定程序辦理退貨，或退回商品不符合本政策條件，本平台有權拒絕退款並將商品寄回，相關運費由消費者承擔。
五、聯絡方式
如有任何退貨或退款相關問題，請透過以下方式與我們聯繫：
- 客服信箱：tw93583938@gmail.com
- 客服電話：0900-257-866
- 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）